Entre em contato conosco e informe o número do seu pedido para que possamos tomar providências de acordo com o método de transporte:
Caso o pedido seja via Correios
Será efetuada uma reclamação com os Correios os quais terão um prazo de resposta de 5 dias úteis para o retorno da mesma.
Via Transportadoras
Entraremos em contato imediatamente com a transportadora para que o problema seja resolvido. Deste modo, posteriormente informaremos o cliente de como prosseguiremos.