Se o seu produto chegou com defeito, você poderá prosseguir da seguinte forma de acordo com a situação:
Máquinas para Carimbo
Quando uma de nossas máquinas apresentar defeito de fábrica, nos informe imediatamente após detectar o problema. Faremos todos os processos para que a máquina retorne para nosso Centro de Distribuição e então, ela possa ser reparada e devolvida à você.
Demais produtos
Indiferentemente do outro caso, você deve nos informar sobre o efeito o quanto antes, enviando fotos do produto e especificando o problema. Após, daremos início a todo o procedimento de verificação com o fornecedor para saber o que aconteceu e para realizarmos a troca.