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Quais são os prazos para estorno de pagamento?

Os prazos de estorno em nosso site variam de acordo com a situação.

Desistência da compra antes do envio

Caso você desista do pedido antes dele ser enviado para você, o estorno do valor total (pedido + frete) ocorrerá em 1 dia útil para cartões de crédito e 2 dias úteis para pagamentos via boleto bancário.

Desistência da compra após o produto ser entregue à você

Ao desistir da compra e enviar os produtos em perfeitas condições de volta para nosso Centro de Distribuição, o estorno acontecerá em até 3 dias úteis APÓS a chegada dos produtos em caso de compras via cartão de crédito; tempo suficiente para nossos funcionários avaliarem os produtos e estornarem o valor pago.

Em casos de pedidos pagos via boleto, o prazo para estorno é de até 5 dias APÓS o recebimento do pedido em nosso CD.

O valor do frete gerado no site para o envio do pedido à você não será reembolsado.

Nesse caso específico de desistência após o produto chegar em sua casa você que deverá arcar com os custos do envio de volta e este valor também não será ressarcido por nós.

Desistência da compra durante o trajeto do envio

Caso você desista da compra mas o seu pedido já tenha sido enviado, recuse a entrega em sua residência. Assim, o pedido voltará para nosso Centro de Distribuição. Entretanto, o valor reembolsado será apenas o dos produtos; o valor do frete que foi gerado no site não será reembolsado.

Atualizado em novembro 7, 2017

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